Estudo mostra que, para 86% dos brasileiros, a eficácia da limpeza depende do produto, mas 61% desconfiam das promessas da marca.
Uma pesquisa conduzida pela Quiddity, encomendada pela marca Scotch-Brite, esclarece o complexo processo de compra e a relação paradoxal que os consumidores brasileiros têm com marcas e produtos de limpeza. O estudo, realizado com mais de 300 brasileiros, demonstra que a eficácia do produto é essencial, mas o ceticismo em relação às questões da limpeza cria incerteza durante as decisões de compra.
Os resultados posicionam a questão do produto como o principal fator para a limpeza bem-sucedida: 75% dos entrevistados acreditam que uma boa limpeza depende diretamente dos produtos utilizados, e 86% acreditam que esses produtos tornam a tarefa mais eficaz. No entanto, esse reconhecimento vem acompanhado de forte desconfiança, já que 61% dos consumidores acreditam que nem todos os produtos cumprem o que prometem.
A pesquisa revela que a decisão de compra é multifacetada. Embora a embalagem continue sendo a principal fonte de informação (40%), influenciadores digitais e perfis especializados em limpeza já parecem muito próximos, como outras fontes emergentes, influenciando 35% dos consumidores. Esse cenário de múltiplas opções e fontes de informação cria um paradoxo de escolha, com 64% dos entrevistados achando difícil escolher entre tantas alternativas voltadas para diferentes usos.
O estudo também destaca a importância da experiência sensorial na percepção da limpeza. Para 88% dos entrevistados, os produtos transformam o ambiente por meio de fragrâncias, e 89% relatam sentir uma maior sensação de limpeza após usá-los. Além disso, a disposição para pagar mais está ligada a benefícios: 75% dos brasileiros pagariam mais por benefícios funcionais (como limpeza mais rápida ou duração mais longa), enquanto 58% pagariam mais por benefícios emocionais (como sensação de bem-estar ou controle).
“Os dados mostram que os consumidores são mais exigentes e informados, mas também mais céticos. A eficácia do produto é inegociável, mas a experiência sensorial e o benefício emocional são diferenciadores que justificam o preço. É essencial ‘jogar limpo’ com os consumidores e equilibrar promessas de comunicação com uma entrega real, pois a desconfiança pode surgir no momento da compra”, afirmou Fernanda Frizzi, gerente de marketing de produto da marca Scotch-Brite na 3M.
O estudo foi realizado em novembro de 2025, com 303 brasileiros de diferentes regiões e classes sociais. O objetivo era mapear as relações dos consumidores com marcas e produtos de limpeza residencial.
